Déclaration de confidentialité

Pour vous fournir des services, nous pouvons collecter des renseignements personnels vous concernant, avec votre consentement ou auprès d’autres sources lorsque la loi l’autorise. Il s’agit notamment de la collecte de renseignements personnels :

• auprès d’agences de crédit et de bureaux de crédit, si vous faites une demande de crédit;
• auprès de tiers ou d’autres sources de références, avec votre consentement, pour la vérification de l’admissibilité et l’évaluation de l’aptitude à l’embauche, si vous postulez un emploi;
• fitness for hire if you are applying for employment;
• auprès d’un établissement de référence, d’un médecin ou de tout autre prestataire de soins de santé (nous pouvons recueillir des résultats de tests cliniques ou diagnostiques, des évaluations et des résultats, des antécédents médicaux, des données d’admissibilité, etc.;
• results, assessments and outcomes, health history, qualifying data, etc.);and
• auprès d’autres tiers que vous autorisez à partager des informations avec nous.

Nous recueillons également des informations sur votre visite ou votre appareil lorsque vous interagissez avec nos sites web. Par exemple, nous pouvons collecter automatiquement :

• les enseignements relatifs à la localisation;
• les historique de navigation sur le site, nom de domaine, moyen d’accès au site et adresse du site d’où vous venez;
• le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés pour accéder au site;
• les date, heure et durée de chaque visite, ainsi que le nombre de visites;/li>
• les pages que vous visitez;
• les produits que vous achetez, ajoutez au panier ou retirez du panier;
• les termes de recherche entrés dans les outils de recherche;
• d’autres renseignements concernant votre utilisation de nos sites web.

Nos sites web utilisent des cookies et d’autres technologies web. Un cookie est un petit fichier de données que de nombreux sites web enregistrent sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Sur les sites concernés, nous pouvons utiliser des cookies pour stocker les renseignements relatifs à votre panier d’achat lorsque vous effectuez des cyberachats chez nous. Nous pouvons vous contacter par téléphone, par courrier électronique ou de toute autre manière, sur la base des informations stockées dans les cookies et autres technologies web, ou collectées sur ce site.

Nous utilisons les renseignements collectés lorsque vous visitez nos sites Web, y compris les renseignements collectés à l’aide de cookies et d’autres technologies Web, pour personnaliser et localiser votre expérience avec Linde. Par exemple, nous pouvons utiliser et partager ces informations pour vous fournir un contenu plus pertinent ou vous proposer des publicités personnalisées, des offres promotionnelles ou d’autres renseignements pertinents. Ce contenu peut apparaître sur notre site Web ou sur d’autres sites de notre réseau publicitaire. Ces renseignements peuvent également être utilisées dans l’ensemble pour mesurer l’utilisation du site, identifier les tendances et améliorer la convivialité et les performances du site. Nous pouvons partager vos renseignements non personnels avec des tiers pour nous aider à vous fournir du contenu plus pertinent, à analyser l’utilisation du site, à améliorer nos services ou à des fins similaires.

MoLa plupart des navigateurs disposent d’options qui vous permettent de choisir les cookies qui peuvent être placés sur votre ordinateur et de supprimer ou de désactiver les cookies, mais le fait de configurer un navigateur pour qu’il rejette les cookies peut nuire et limiter votre expérience sur ce site. Reportez-vous aux avis relatifs aux cookies sur les sites web que vous utilisez pour obtenir des informations sur la manière de gérer vos choix en matière de cookies.

Nous utilisons Google Analytics pour suivre les options de commande et les comportements des clients sur notre site web. Cependant, toutes les données sont rendues anonymes et nous ne transmettons pas ces informations à Google.

Linde utilise vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles nous les avons collectés, sauf si nous avons obtenu votre consentement pour les utiliser à d’autres fins ou si nous sommes autorisés par la loi à les utiliser à d’autres fins. Nous utilisons les renseignements personnels recueillies auprès de vous aux fins suivantes :

Vous fournir ou vous livrer un produit ou un service que vous avez demandé, y compris :

• Déterminer votre admissibilité (par exemple, en vérifiant votre statut auprès des bureaux de crédit si vous cherchez à obtenir un financement pour acheter un produit, ou pour déterminer la couverture des régimes d’assurance maladie);
• Créer et gérer les comptes clients;
• Recevoir ou vérifier des instructions de votre part et confirmer votre identité si vous nous contactez par téléphone;
• Effectuer les transactions que vous demandez, faciliter les commandes et vérifier leur statut, facturer et traiter les paiements par l’intermédiaire de vendeurs tiers;
• Répondre à vos demandes et à toute autre communication de votre part afin de fournir un service à la clientèle;
• Vous faire parvenir des communications relatives à votre compte, à vos achats, à vos échanges et à vos retours;
• Commencer, planifier et fournir des services;
• Déterminer l’adéquation des soins ou la justification des frais liés à la fourniture de produits et de services de santé.

Prévenir et détecter les activités malveillantes, trompeuses ou illégales, y compris les transactions frauduleuses, erreurs, négligence, ruptures de contrat, incidents de sécurité et atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Linde Canada et de ses utilisateurs, clients, employés ou autres;

Vous envoyer, avec votre consentement, des communications commerciales sur les produits, services, offres et promotions de Linde Canada et vous fournir des nouvelles et des informations qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser, conformément à vos préférences en matière de marketing. Vous pouvez à tout moment demander à être retiré de nos listes d’envoi marketing;

À d’autres fins raisonnables compatibles avec les raisons pour lesquelles nous les avons collectés, y compris, mais sans s’y limiter :

• Pour fournir une assistance en matière de technologie de l’information, y compris le dépannage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité existante ou prévue de nos services;
• Établir un registre des informations que vous fournissez par téléphone afin de maintenir des niveaux de service de qualité et de contribuer à la formation du personnel.

Déterminer votre admissibilité, à des fins de vérification et de sélection, et évaluer votre aptitude à l’embauche, si vous êtes candidat ou candidate à un emploi chez Linde;

À d’autres fins raisonnables autorisées par le droit applicable ou avec votre consentement, vos instructions intentionnelles ou vos directives.

En fonction du produit ou du service, nous divulguons vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles nous les avons collectés, à d’autres fins auxquelles vous avez consenti ou à des fins autorisées ou requises par la loi.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels :

• À toute personne ou organisation avec votre consentement valable;
• Aux personnes, aux organisations, aux agences gouvernementales de régulation et aux organismes d’enquête qui travaillent à la prévention, à la détection ou à l’investigation de fraudes présumées, de violations d’accords ou d’infractions à la loi, lorsque cela est nécessaire pour se conformer à des obligations légales ou réglementaires;
• Aux autorités chargées de la sécurité ou de l’application de la loi dans le cadre de leur coopération, ou de la protection et de la défense de nos droits ou de nos biens;
• À une autre partie si cela est nécessaire pour conclure une transaction d’entreprise telle qu’une acquisition ou une fusion d’entreprise lorsque Linde a conclu un accord avec l’autre partie qui répond aux exigences de la loi applicable;
• Pour recouvrer une dette envers Linde Canada;
• À d’autres personnes ou organisations légalement autorisées à consulter vos données personnelles;
• À une organisation acquéreuse, soit dans le cadre d’une vérification préalable, soit à la fin de la transaction, dans le cas d’une vente, d’une fusion, d’une réorganisation, d’une fusion, d’un transfert ou d’un financement d’une partie ou de la totalité de l’entreprise de Linde. Dans ce cas, Linde demandera à l’organisation acquéreuse de s’engager par écrit à protéger vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Pour réaliser ses objectifs commerciaux légitimes, Linde communique vos renseignements personnels à des sociétés affiliées à Linde et à d’autres personnes, organisations et fournisseurs de services autorisés qui exécutent un contrat de services pour Linde et qui ont besoin de ces renseignements pour s’acquitter de leurs tâches et fournir des services pour Linde. Certains fournisseurs de services et sociétés affiliées résident dans des provinces ou juridictions situées à l’extérieur de la province où les renseignements personnels ont été recueillis. Si vous êtes un résident du Québec, cela signifie que vos renseignements personnels peuvent être communiqués ou transférés à l’extérieur du Québec, y compris à nos fournisseurs de services et à nos sociétés affiliées à l’extérieur du Québec.

Lorsque nous communiquons vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services ou à nos sociétés affiliées, nous nous assurons, par voie contractuelle ou par accord, qu’ils sont tenus de les protéger d’une manière conforme à nos politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée, ainsi qu’à toutes les lois et réglementations applicables à Linde en matière de protection de la vie privée. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous faisons appel à des fournisseurs de services et à des sociétés affiliées à diverses fins commerciales, notamment pour :

• la livraison de produits et d’équipements;
• les services de gestion de l’information, tels que les fournisseurs de services de déchiquetage de papier sécurisé et le stockage de documents;
• fournir des services d’assistance, y compris des services de réponse téléphonique;
• fournir du soutien technologique et traitement des technologies de l’information (TI);
• soutenir la fourniture d’autres services;
• mener des recherches;
• une interprétation clinique des résultats (médecins fournissant une interprétation).

Les renseignements personnels sont conservés par Linde pendant l’une des périodes suivantes, la plus longue étant retenue :

• aussi longtemps que la loi l’exige;
• aussi longtemps que nous y sommes tenus par contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles; ou
• aussi longtemps que nécessaire pour gérer les produits et services que nous vous fournissons.

Les types de produits et de services que nous offrons peuvent nous obliger à conserver vos informations pendant de longues périodes. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires sont détruites, supprimées ou rendues anonymes.

À quelques exceptions près, nous avons besoin de votre consentement pour collecter, utiliser et divulguer vos renseignements personnels, sauf si la loi l’autorise ou l’exige. Selon les circonstances et le type de renseignements personnels recueillis, votre consentement peut être exprimé verbalement, par écrit ou par voie électronique. Votre consentement sera implicite lorsque, agissant raisonnablement, Linde peut conclure qu’en prenant une certaine mesure vous avez donné votre consentement. Dans certaines circonstances, nous pouvons obtenir votre consentement par l’intermédiaire de votre représentant autorisé, tel que votre mandataire spécial/décideur substitut.

Nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer des renseignements personnels vous concernant sans votre consentement à des fins commerciales légitimes, telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Par exemple, nous n’avons pas besoin de consentement supplémentaire pour utiliser vos renseignements personnels afin de fournir ou de livrer un produit ou un service que vous utilisez ou pour lequel vous avez fait une demande. D’autres exceptions sont déterminées par la loi et peuvent inclure des raisons juridiques, médicales ou de sécurité qui rendent l’obtention de votre consentement impossible ou peu pratique, comme la prévention et la détection de la fraude, l’évaluation ou l’amélioration des mesures de sécurité, ou lorsque cela est nécessaire pour fournir des soins de santé et qu’il n'est pas raisonnablement possible d’obtenir votre consentement en temps opportun.

Vous avez le droit de refuser ou de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels si aucune exigence légale ou contractuelle ne s’y oppose. Si vous avez consenti à ce que Linde recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec le responsable de la protection de la vie privée de Linde. Si vous choisissez de retirer ou de refuser votre consentement, Linde pourrait ne pas être en mesure de vous fournir certains produits, services ou informations ou de continuer à vous les fournir.

Le Service de la sécurité des renseignements de Linde protège vos renseignements personnels contre toute divulgation, accès ou utilisation non autorisés. Des mesures de protection physiques, organisationnelles et technologiques sont en place pour les protéger, selon leur nature et sensibilité.

Bien que nous nous mettions tout en œuvre pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez. Par conséquent, nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos renseignements personnels lorsque vous êtes sur Internet. Par exemple, utilisez des mots de passe complexes et ne révélez pas votre mot de passe à personne.

Vous disposez de plusieurs droits et choix concernant vos renseignements personnels détenus par ou pour Linde. Ces droits et choix peuvent varier en fonction de la législation sur la protection de la vie privée qui s’applique à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos renseignements personnels par Linde. Nous veillons à respecter les normes les plus strictes en vertu de toutes les lois sur la protection de la vie privée applicables à Linde, comme indiqué ici. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.

Droits d’accès et de rectification

Vous pouvez soumettre une demande écrite pour obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Sur demande écrite, nous vous informerons également de l’une des informations suivantes :

• e l’existence et de la nature des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, les raisons pour lesquelles nous les avons collectés, la manière dont nous les avons collectés ou les sources de ces renseignements personnels;
• des noms des personnes ou des catégories de tiers avec qui nous devons communiquer vos renseignements personnels;
• des catégories d’employés de Linde qui ont accès à ces renseignements personnels;
• de la durée de conservation de vos renseignements personnels.

Ces informations peuvent être obtenues moyennant certains frais; vous en serez informé après évaluation de votre demande.

Notre réponse à votre demande vous sera communiquée par écrit. Dans certains cas, Linde peut ne pas donner accès aux renseignements personnels demandés qui sont en sa possession ou sous son contrôle, notamment dans les circonstances suivantes, conformément à la loi :

• si l’on peut raisonnablement s’attendre à ce que cela menace la vie ou la sécurité d’une autre personne;
• si la divulgation révélait des renseignements personnels confidentiels;
• si la divulgation révélait des renseignements personnels concernant un tiers;
• si les renseignements personnels sont protégés par le secret professionnel;
• si les renseignements ont été collectés dans le cadre d’une enquête sur une affaire juridique ou à des fins liées à la détection et à la prévention de la fraude; ou
• pour une autre raison, conformément à la législation applicable à la demande.

Si nous vous informons de l’existence ou vous fournissons une copie de vos données personnelles et que vous estimez qu’elles sont inexactes, incomplètes ou ambiguës, vous pouvez nous demander de les corriger. Nous corrigerons tout renseignement personnel inexact sur demande écrite de votre part, ce qui nous permettra de mieux répondre à vos besoins à l’avenir. Si vous estimez que la collecte, divulgation ou conservation de vos renseignements personnels n’est pas autorisée par la loi, vous pouvez nous demander de rectifier la situation.

Avant de traiter votre demande d’accès à vos données personnelles ou de les rectifier, nous vous demanderons de prouver votre identité. Une demande sera également prise en considération si elle est faite par une personne agissant en qualité de représentant, d’héritier ou de successeur de la personne concernée, de liquidateur de la succession ou de titulaire de l’autorité parentale. Dans tous les cas, cette personne devra établir sa capacité et son identité.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos données personnelles ou de les corriger, nous vous informerons par écrit de la raison du refus, sauf si la loi nous l’interdit.

Nous répondrons à votre demande d’accès ou de correction dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

Vous pouvez contacter le responsable de la protection de la vie privée de Linde à l’adresse postale ou à l’adresse électronique indiquée ci-dessous pour faire une demande d’accès ou de correction.

Utilisation de renseignements personnels pour la prise de décision automatisée

Dans certains cas limités, les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisés pour prendre une décision à votre sujet sur la base exclusive d’une prise de décision automatisée. Par exemple, lors de la sélection des employés au cours du processus de recrutement.

Si nous avons l’intention d’utiliser vos renseignements pour prendre une décision à votre sujet sur la seule base d’un traitement automatisé des renseignements, nous vous informerons de la décision automatisée au début de la procédure de demande (par exemple, lorsque nous demanderons votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels pour la demande) ou lorsque la décision vous sera communiquée (par exemple, lorsque nous vous informerons que vous êtes admissible à un nouveau produit).

Sur demande, vous avez également le droit d’être informé des renseignements personnels que nous avons utilisés pour prendre la décision, ainsi que des raisons et des principaux facteurs et paramètres de la décision. Si nous recueillons vos données personnelles par des moyens automatisés, nous vous fournirons les coordonnées d’un membre du personnel de Linde à qui vous pourrez soumettre vos observations écrites sur le traitement automatisé de vos données personnelles.

Le responsable de la protection de la vie privée de Linde est chargé de veiller au respect des politiques de Linde en matière de protection de la vie privée.

Vous pouvez adresser une demande écrite au responsable de la protection de la vie privée de Linde concernant tout aspect de notre gouvernance et de nos procédures en matière de renseignements personnels, y compris :

• pour poser des questions sur les politiques et les pratiques de Linde en matière de protection de la vie privée et/ou pour obtenir des informations supplémentaires;
• pour exercer vos droits, tels que décrits dans la présente déclaration de confidentialité; ou
• pour exprimer une préoccupation ou déposer une plainte relative à la protection de la vie privée. Nous avons mis en place une procédure interne d’examen des plaintes relatives à la protection de la vie privée. Nous examinerons toutes les plaintes et nous nous efforcerons de répondre à toutes les plaintes relatives à la protection de la vie privée et de traiter toutes les préoccupations aussi rapidement et minutieusement que possible. Si une plainte s’avère justifiée, nous prendrons les mesures appropriées pour corriger la situation.

Les plaintes relatives à la protection de la vie privée et toutes les autres questions liées à la protection de la vie privée doivent être adressées par écrit au responsable de la protection de la vie privée de Linde, à l’adresse suivante :

Linde Canada Inc.
5015 Spectrum Way, Suite 500
Mississauga, Ontario, L4W 0E4

À l’attention de : Responsable de la protection de la vie privée

Ou par courriel : Responsable de la protection à la vie privée.canada@linde.com

Ou par téléphone confidentiel et gratuit au : 1 866 919-7596.

Si votre problème de confidentialité n’est pas résolu à votre satisfaction, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, qui veille au respect de la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ou auprès de tout autre organisme provincial de réglementation en matière de protection de la vie privée.

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité à tout moment en publiant le texte mis à jour sur ce site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la déclaration de confidentialité à jour.

Le site Internet de Linde contient également des liens vers des sites Internet externes sélectionnés. Linde n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites externes ni de l’utilisation qui y sont faits des renseignements qu’ils peuvent recueillir auprès de vous. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité affichées sur tous les sites que vous visitez.